Foire Aux Questions
FAQs
Systèmes hérités (Nortel, Mitel, Avaya)
1. Puis-je encore acheter des téléphones de remplacement pour mon système Nortel Norstar ou Meridian ?
Oui. Les téléphones Nortel restent compatibles avec les systèmes PBX Norstar et Meridian actifs. Nous proposons des modèles reconditionnés (M7208, M7310, M5208, M5316, M3904, T7316, etc.), tous testés et assortis d'une garantie de 12 mois. Ils se branchent directement sur votre système sans aucune configuration requise.
2. Mitel a annoncé la fin du support – dois-je remplacer tout mon système ?
Pas nécessairement. La fin de vie signifie qu'il n'y a plus de mises à jour, pas que votre système cesse de fonctionner. De nombreuses organisations prolongent la durée de vie de leur système de 3 à 7 ans en remplaçant les combinés au lieu de migrer.
3. Mon téléphone Avaya est en fin de vie — quelles sont mes options ?
Nous avons en stock des téléphones Avaya remis à neuf certifiés (séries 1400, 1600, 9400, 9600). Ils sont entièrement testés et prêts à être déployés, et votre système les reconnaîtra immédiatement.
4. Comment savoir si un téléphone reconditionné sera compatible avec mon système ?
La compatibilité dépend du protocole :
- Nortel (série M/T) : numérique propriétaire
- Avaya numérique : IP Office / Aura
- Téléphones IP (Cisco, Polycom, Yealink) : SIP/SCCP
En cas de doute, contactez-nous et nous vous confirmerons la compatibilité avant l’achat.
5. Pouvez-vous fournir de grandes quantités aux hôpitaux ou aux universités ?
Oui. Nous prenons en charge les commandes institutionnelles en gros partout au Canada. Pour 10 unités ou plus, contactez-nous pour connaître les prix de gros et les délais de livraison.
Renouvellement de flotte budgétaire (PME, écoles, centres d'appels)
1. L'achat de matériel de télécommunications reconditionné est-il sûr ?
Oui. Reconditionné signifie que l'appareil a été professionnellement inspecté, nettoyé, testé et réinitialisé. Ce n'est pas la même chose que "d'occasion". Toutes les unités comprennent une garantie de 12 mois.
2. Combien pouvons-nous économiser avec des téléphones reconditionnés ?
Typiquement 40 à 60 % d'économies par rapport au neuf.
Exemple : Un déploiement de 50 postes peut permettre d'économiser 7 500 à 10 000 CAD $ et plus.
3. Mon téléphone Avaya est en fin de vie — quelles sont mes options ?
Nous avons en stock des téléphones Avaya remis à neuf certifiés (séries 1400, 1600, 9400, 9600). Ils sont entièrement testés et prêts à être déployés, et votre système les reconnaîtra immédiatement.
4. Peut-on mélanger les marques de téléphones dans un même bureau ?
Cela dépend de votre système :
- VoIP/SIP en nuage : Oui (mélanger les marques)
- PBX propriétaire : Non (doit correspondre au protocole du système)
5. Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les commandes importantes ?
Oui. Pour 10 unités ou plus, nous fournissons des devis personnalisés et des options d'approvisionnement.
6. Pouvez-vous trouver des modèles abandonnés ?
Souvent, oui. Nous fournissons des unités remises à neuf et des unités neuves en ancien stock, telles que Cisco 7841, Polycom VVX, Avaya 9608, etc.
Téléphones de conférence
1. Dois-je réparer ou remplacer un téléphone de conférence cassé ?
Le remplacement est généralement plus rapide et plus rentable que la réparation. Les unités reconditionnées incluent une garantie et sont expédiées rapidement.
2. Quelle est la différence entre SoundStation2, VVX et Trio ?
- SoundStation2 : analogique
- VVX : IP/SIP
- Trio : IP premium avec des fonctionnalités avancées
Choisissez en fonction du type de votre système.
3. Vendez-vous des blocs d'alimentation de rechange ?
Oui. Nous avons en stock des accessoires et des adaptateurs secteur pour de nombreux modèles.
4. Combien de microphones une salle de conférence a-t-elle besoin ?
- Petit (≤6 personnes) : 1 unité
- Moyen (6-12) : Portée étendue / ajout de micros
- Grand (12+) : Systèmes avancés avec microphones d'extension
Casques professionnels
1. Casques Bluetooth ou DECT : quelle est la différence ?
Bluetooth : portée d'environ 30 m, utilisation mobile
DECT : portée de 100 à 150 m, qualité professionnelle, meilleure fiabilité
2. Le Plantronics CS540 est-il compatible avec mon téléphone de bureau ?
Oui, via le port du casque. Pour décrocher à distance, vous pouvez avoir besoin :
- du décroché mécanique HL10
- d’un câble EHS (spécifique au modèle)
3. Quels casques recommandez-vous pour les centres d'appels ?
- Sans fil : Plantronics CS540
- Filaire : Jabra Biz 1500 / EncorePro
Nous pouvons fournir des quantités en vrac et recommander des unités de rechange.
4. Pourquoi la suppression du bruit ne bloque-t-elle pas le bruit de fond ?
La plupart des casques suppriment le bruit sortant (pour l'auditeur), pas le bruit entrant. Pour les deux, vous avez besoin de modèles ANC.
5. Quelle est la durée de vie des casques ?
- Filaire : 18-36 mois
- Sans fil : 2-4 ans
À remplacer lorsque l'audio se dégrade ou que la batterie tombe en panne.
Téléphones pour l'hôtellerie, la santé et l'industrie
1. Fournissez-vous des téléphones aux hôpitaux ?
Oui. Nous proposons des téléphones de qualité hôtelière (Teledex, Scitec, VTech) dotés de fonctionnalités durables et adaptées aux clients.
2. Quels téléphones sont les meilleurs pour les hôpitaux ?
Téléphones dotés de surfaces lisses et désinfectables. Les options populaires incluent les appareils sans fil Scitec, Cortelco et Spectralink
3. Quels sont les meilleurs téléphones pour les entrepôts ou les environnements industriels ?
Des appareils robustes tels que les téléphones blindés G-Tel ou les combinés sans fil Spectralink.
4. Qu'est-ce qu'un téléphone Spectralink ?
Combiné VoIP sans fil de qualité professionnelle utilisé dans les hôpitaux et les grandes installations. Il se connecte à votre PBX via Wi-Fi et prend en charge la mobilité et l'intégration.
Confiance, Expédition et Achat
1. Expédiez-vous depuis le Canada ?
Oui. Pas de retards douaniers, pas de frais de courtage et des prix en CAD. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables depuis Montréal.
2. Que couvre votre garantie de 12 mois ?
Couvre les défauts dans le cadre d'une utilisation normale. Ne couvre pas les dommages physiques ou liquides.
3. Pouvez-vous m'aider à choisir le bon produit ?
Oui. Notre équipe vous guidera même si vous ne connaissez pas les numéros de modèle. Décrivez simplement votre système et vos besoins.
4. Puis-je retourner un téléphone s'il ne fonctionne pas ?
Les retours sont traités au cas par cas. Nous vous recommandons fortement de confirmer la compatibilité avant l'achat.
