Politique de Retour Et Procédures

Nous apprécions nos clients et voulons nous assurer que vous êtes très satisfait de nos produits et de notre service. Si jamais un article ne répond pas à vos standards, veuillez nous le laisser savoir. Nous le remplacerons rapidement et nous vous fournirons un numéro de RMA pour l’article en problème, à nos frais.

Si vous n’avez pas besoin d’un item que vous avez acheté, un frais de réapprovisionnement de 15% à 30% seront appliqués pour traiter le retour. Les remboursements doivent être demandés dans les 30 jours civils suivant la livraison. Le client est responsable de tous les frais d’expédition, des frais d’assurance et des risques de perte pour le retour des produits nécessitant un remboursement. Tous les produits retournés doivent être dans le même état qu’à la réception, avec tous les emballages, articles et manuels. Toutes les licences sont en vente finale et non éligible à un remboursement.

Pour retourner un article conformément à nos politiques, vous devez contacter TelecomDepotDirect.com pour une Autorisation de Retour de Marchandise (Numéro RMA) à l’adresse courriel info@telecomdepotdirect.com ou en appelant le 514-360-1809, dans les 30 jours civils suivant la livraison. Nous n’accepterons pas de retour sans autorisation préalable et sans numéro RMA. Le numéro RMA doit être affiché bien en évidence et inclus dans l’étiquette d’expédition des boîtes contenant les produits retournés. Une fois que le produit a été retourné avec le numéro RMA approprié, il sera réceptionné, enrégistré et un remboursement sera traité et émis dans les 10 jours ouvrables sur la même carte de crédit utilisée pour faire l’achat ou par le même mode de paiement reçu à l’origine.