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Foire Aux Questions

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes du magasin en ligne?

Nous expédions normalement avec UPS Ground. Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors de la commande en utilisant l’adresse de livraison indiquée.

Quelles méthodes de paiement sont acceptés dans le magasin en ligne?

Nous acceptons: toutes les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, Amex) et Paypal.

Combien de temps prendra la livraison?

Normalement, si la commande est reçue avant 3:00 PM et que les items sont en stock, nous expédierons la journée même. Dépendamment de votre emplacement, les commandes seront livrées entre 1-3 jours. S’il y a un retard important sur l’envoi de votre commande de notre entrepôt, vous serez contactés rapidement par notre département de service à la clientèle.

Quel est le niveau de sécurité des achats dans le magasin en ligne? Est-ce que mes données sont protégées?

Vos informations personnelles et de paiement sont toujours en sécurité. Notre logiciel de sécurisation (Secure Sockets Layer – SSL) est le standard de l’industrie et est parmi les meilleurs logiciels de commerce sécurisé disponibles aujourd’hui. Ceci encrypte toutes les informations de votre carte de crédit afin qu’elles ne puissent pas être lues sur l’internet. Nous ne gardons jamais les numéros de cartes de crédit de vos dossiers. Pour prévenir l’accès non-autorisé, maintenir l’exactitude des données et assurer le bon usage des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour protéger et sécuriser les informations que nous récupérons en ligne (veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d’information).

Qu'est-ce qu'un produit 'Reconditionné'?
  • Les produits ‘Reconditionnés’ sont remis à un état quasi-neuf.
  • Les téléphones sont garantis comme neufs, complètement testés, sans plastiques fissurés, peu ou pas de décoloration ou d’usure, incluent de nouveaux cordons de ligne et de combiné, de nouvelles bandes d’identification et paquets d’information.
  • Les systèmes de messagerie vocaux, les porteurs, les paquets de circuits, les modules de lignes ou stations et les processeurs sont garantis d’être comme neufs, complètement testés et réinitalisés aux paramêtres d’usine.
  • Les casques d’écoute filaires sont garantis d’être comme neufs, complètement testés avec des nouveaux coussinets pour oreilles et composants d’interface pour microphone.
  • Les casques d’écoutes sans-fil sont garantis d’être comme neufs, complètement testés avec des nouveaux coussinets pour oreilles et composants d’interface pour microphone. Nous incluons aussi des nouvelles batteries.
  • Tous nos produits ‘Reconditionnés’ (sauf sans-fil) sont supportés par la Solide Garantie d’Un An de TelecomDepotDirect.com.
  • Tous nos produits ‘Reconditionnés’ (sans-fil) sont supportés par la Solide Garantie de 90 Jours de TelecomDepotDirect.com.
Qu'est-ce qu'un produit 'Neuf'?
  • Les produits ‘Neufs’ sont inutilisés, dans l’emballage original du manufacturier et contient toutes les pièces et accessoires originaux.
  • Tous les produits neufs (sauf batteries et produits sans fils) sont supportés par la Solide Garantie d’Un An de TelecomDepotDirect.com.

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